Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI CAMBI

Rotoplano offre la possibilità di effettuare dei cambi, solo ed esclusivamente se il cliente è disposto ad accollarsi le spese di restituzione del bene e quelle per la spedizione del nuovo oggetto (oltre ad eventuali differenze di costo) e comunque entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricezione del bene (sarà sempre gratuito il cambio in negozio).

Nel caso siate in dubbio su un acquisto, consigliamo sempre di prendere contatto con noi: saremo ben felici di fornirvi le informazioni aggiuntive, inviarvi foto e/o video e quant'altro fosse necessario per fugare ogni dubbio prima dell'acquisto. 

Qualora doveste procedere con un cambio, occorrerà sempre e comunque prendere contatti con noi via e-mail, via WhatsApp o telefonicamente.

POLITICA DI RIMBORSO

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

In caso di danni e/o guasti oggettivi, il cliente potrà richiedere un rimborso previa documentazione con foto e video del danno/guasto lamentato e successivo invio a mezzo mail e/o WhatsApp; dopodiché Rotoplano si riserverà il diritto di valutare caso per caso il da farsi.

Il cliente ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Una volta accettato il reso, l'articolo dovrà essere imballato e spedito nelle stesse condizioni in cui si è ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, occorrerà la ricevuta o una prova d'acquisto. 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Il costo della spedizione per la restituzione (imballaggio, spedizione a mezzo corriere, ecc.) potrebbe essere addebitato al cliente a nostra discrezione.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo rotoplanoferrara@gmail.com. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario o altro metodo che verrà concordato in seguito. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo rotoplanoferrara@gmail.com.